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其他出货事项

时间:2017/2/18 14:53:46

 

在少数的出货问题上,昊林会帮助客户解决,比如说:

由于在运输中造成的货物损坏,包装破裂的情况:客户应该拒接收货必须马上向货运公司提出索赔,如果客户在收到货之后才发现的,客户需要24小时之内 通知货运公司,也需要跟瑞邦联系。瑞邦会帮忙跟催货运公司处理此项索赔。问题确认后瑞邦会和货运公司跟踪保险赔偿,一旦遗失补偿确定马上重新补货给客户。 由于快递员遗失或者误送货的,瑞邦会向快递公司提出索赔,一旦索赔确定或者遗失赔偿确定的马上准备重新发货或者补货给客户。

送货地址错误:如果是由于运输公司的责任导致的,一旦确定保险索赔和遗失赔偿之后瑞邦会与货运公司联系恢复运输或者重新发货补给客户。如果是瑞邦的 责任,瑞邦会尽量在规定的时间内恢复正常发货,或者如果无法恢复正常出货的话瑞邦会赔偿此票货的全部金额。当然这种情况是极少的因为所有的订单的相关细节 都在出货前跟双方确定的,查证清楚的。如果是客户提供了错误的地方,瑞邦会帮忙重新按正确的地址发送,当然产生的费用有客户支付,在这种情况下瑞邦不会在 补货。

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