运输政策

对于样板，快板，以及小批量订单的PCB我们采用快递的方式，对于中批量的订单我们根据客户的交期来安排空运或者海运。

使用客户自己的货代：

如果客户选择使用自己的货代，昊林会跟货代联系，确定相关的运输细节及费用，当客户及货代双方确定了运输细节及费用的情况下我们才开始生产。

目的地：

昊林可以出货到世界各地。对于很难到达的目的地，可能会产生额外的费用以及运输时间会加长。除非瑞邦与客户之间另有约定。
在订单的确认过程中，如果昊林无法运输到目的地，会知会客户提出推荐的替代的运输方式，在极少数的订单以及已经确定完毕而所使用的运输无法运送到目的地的，瑞邦又无法联系上客户的情况下，瑞邦会采用可替代在相同服务水平的运输方式来减少延期。

出货时间：

快板及小批量板在生产完后正常工作日的2个小时之内发货，中等及大批量的订单需要更长的时间。在确定客户付款情况之后会更新最新交期，瑞邦也开始制作PCB.订单的交期是预计时间也许会有细微变动。对交期要求高的客户建议提前下单。

货物运输时间：

运输时间（这个时间是指运输公司运输货物的真正的时间），快递公司（UPS,Fedex和DHL）一般需要2~4天的工作日。空运的的部分一般需要 4~7个工作日，海运需要12~30天，空邮快递（EMS)一把需要6~15个工作日。运输时间可能会有变动如果是遇上很难到达的目的地，天气，气候，或 者延迟了结关时间等原因。

同时昊林会尽最大的努力还确保快速运输，但是昊林不担保任何的运输时间和交货时间，也不承担运输延期的责任。如果订单已经开始生产而客户因为交期无法赶上而要取消订单的，我们是不能接受的。如果客户强硬的要求确保交期的准确性，我们建议尽早下单，特别是在旺季的时候。

总的交货时间：总的交货时间=生产时间+运输时间

生产时间根据订单的数量，库存状况，及工厂的生产能力会不同。

运输的追踪：

大部分快递公司（UPS,Fedex，DHL）可以在他们网站或者服务热线上查到全面的点到点的详细跟踪。空邮快递会提供所有订单基本的运输证明和到货证明包括美国，加拿大。对于空运及海运的部分可以根据空运提单号或者海运提单号来追踪。

运输追踪信息在刚发货时可能没有办法马上查询，请在12~24小时之后根据追踪号码查询。

运输公司重量的计算：

毛重是指称量的实际重量，或者当体积较大时，根据体积来算的重量。体积重量的算法：所有纸箱的长*宽*高再除以6000，单位是cm。

运输限重：

大部分快递公司，空运及海运公司没有对一次运输的最大重量的限制。空邮快递（EMS)限制每笔货在20kg以下。超过20kg的部分EMS会把它分成很多个EMS的包装。空邮快递运输限制每笔2kg以下。

保险：

快递的部分根据快递公司（Fedex，UPS,DHL)的由服务方式及条件定义的标准保险来投保。如果标准保险无法包含货物的整体价值会购买额外的 保险。当下单之后空运和海运包括各种各样不同的保险，请跟我们的业务员联系详细购买内容。空邮快递默认的方式中不包含保险，可以额外购买。小量的通过空邮 运输的固定保险费USD:30，不能额外购买。

在运输中遗失&损坏

在极少数运输中出现的遗失或者损坏，客户要在收到货后24小时之内向货运公司提出正式索赔。所有的证明和文件需做为证据 保留下来。运输公司在评估赔偿金额之前会对索赔进行调查，客户也需要通知瑞邦来帮忙处理索赔。货物在运输中遗失的需要较长的时间来调查，由于这并不是瑞邦 的过失所以申请退款或者货款争议是完全没有必要的，客户需要等到调查结束之后再做出进一步的行动。

再次交货或者交货失败：

Fedex，UPS,DHL会尝试送货多至3次，如果送货还是失败的，快递公司会通过电话或者邮件尝试联系收件人，如果客户还是没有取件，货将会退回给瑞邦，但是快递费用是由客户端承担。

邮政快递（EMS)和空邮快递在多次通过电话邮件尝试联系货代不成功时会将货退回瑞邦，某些快递员特别是邮政快递，如果联系不上收件人会将货直接留 在收件地点，如果是因为这样的原因造成的损失瑞邦不会承担任何责任。再次发货和因交货失误返回发件人通常会对交期有很大的影响。在如下的任何情况下导致交 期延期的，瑞邦不会承担责任，例如，交货失败，客户提供错误的交货地址，或者其他不是瑞邦的责任的原因。

拒接收货而被退回：

除非是特别说明否则瑞邦不接受由于买家或者收件人拒接收货而被退回。如果货代因为拒接收货而被退回的或者其他的原因，瑞邦将不承担责任，买家需承担所有的费用包括退回的费用。

关税

许多国家对从某些特定的国家进口是免关税或者减少关税的。例如：从美国从中国进口玩具是免关税或者税收的。很多国家对大部分国家进口礼品或者少量货物是免税的。

瑞邦会提供基本的文件和资料，包括发票，装箱单在指定的国家办理海关手续。对中小批量的货物使用快递方式的，瑞邦可以帮忙办理海关手续。

瑞邦会尽量帮助客户减少进口税，会与客户合作，满足客户合理的要求。瑞邦不承担由收件人或者客户端国家征收的进口关税，费用，或者其他税收。瑞邦不为客户或者收件人提供他们自己国家的进口条例，税收及或者关税情况。

在任何情况下，清关由客户端负责，瑞邦建议客户在进口大量货物前先咨询各国海关当局如何能使关税最小化以免造成任何的延期。如果货由于客户或者收件人拒接付进口费用，关税，或者税收而导致在买方国家被搁置或者没收的，买方需负担由于此行为而造成的全部费用和罚款。

进口需要条件：

所有由昊林发出的货在清关时绝大部分时间没有产生任何问题，但是每个国家对每个国家进口的要求不一样，所有客户需确定货是否满足进口的要求。如果客 户想要下量大的订单强烈建议跟海关当局了解详细情况。如果货在收货方被搁置或者没收因为不符合相关进口要求，瑞邦会通知和帮忙联系客户/收件人或者货代， 当然这种情况是很少见的，而且大部分会在提供了相关的文件之后解决。

其他出货事项：

在少数的出货问题上，昊林会帮助客户解决，比如说：

由于在运输中造成的货物损坏，包装破裂的情况：客户应该拒接收货必须马上向货运公司提出索赔，如果客户在收到货之后才发现的，客户需要24小时之内 通知货运公司，也需要跟瑞邦联系。瑞邦会帮忙跟催货运公司处理此项索赔。问题确认后瑞邦会和货运公司跟踪保险赔偿，一旦遗失补偿确定马上重新补货给客户。 由于快递员遗失或者误送货的，瑞邦会向快递公司提出索赔，一旦索赔确定或者遗失赔偿确定的马上准备重新发货或者补货给客户。

送货地址错误：如果是由于运输公司的责任导致的，一旦确定保险索赔和遗失赔偿之后瑞邦会与货运公司联系恢复运输或者重新发货补给客户。如果是瑞邦的 责任，瑞邦会尽量在规定的时间内恢复正常发货，或者如果无法恢复正常出货的话瑞邦会赔偿此票货的全部金额。当然这种情况是极少的因为所有的订单的相关细节 都在出货前跟双方确定的，查证清楚的。如果是客户提供了错误的地方，瑞邦会帮忙重新按正确的地址发送，当然产生的费用有客户支付，在这种情况下瑞邦不会在 补货。